Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 16 octombrie 2026

1. Cine prelucrează datele

Operatorul datelor este TOOLS BIIF S.R.L., CUI 44771600, cod TVA RO44771600, J35/3366/2021, cu sediul în Sat Chișoda, Comuna Giroc, DN 59 km 8+550 m Stânga, Compartiment 1, 5 și 6, jud. Timiș, România. Site-ul timflex.ro este operat de TOOLS BIIF S.R.L.

Pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră ne puteți scrie la contact@timflex.ro sau ne puteți suna la 0730 081 125, de luni până vineri, între 08:00 și 17:00.

2. Ce date colectăm

Date de identificare și contact: nume, telefon, e-mail, adresă de livrare și de facturare.
Date despre comandă: produsele alese, valoarea, metoda de plată, istoricul comenzilor și al retururilor.
Date despre comenzile nefinalizate: produsele puse în coș și datele de contact completate în pagina de finalizare a comenzii, chiar dacă comanda nu a fost trimisă.
Date tehnice și de navigare: adresă IP, tip de dispozitiv și browser, paginile vizitate, cookie-uri (doar cu acordul dumneavoastră, unde legea îl cere).
Mesajele pe care ni le trimiteți pe e-mail, telefon, WhatsApp sau rețele sociale.

Nu stocăm datele cardului bancar. Plata cu cardul este procesată direct de procesatorul de plăți.

3. De ce folosim datele și pe ce temei

Preluarea, producția, livrarea și facturarea comenzii, garanția și retururile: temeiul este executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
Evidența contabilă și fiscală: temeiul este obligația legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
Mesaje despre comandă (confirmare, programarea livrării, întrebări despre comanda dumneavoastră), prin telefon, SMS, WhatsApp sau e-mail: temeiul este executarea contractului.
Mesaje de reamintire pentru comenzile nefinalizate și oferte, prin WhatsApp, SMS sau e-mail: doar dacă ați bifat acordul în pagina de finalizare a comenzii sau în alt formular al nostru. Temeiul este consimțământul (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).
Prevenirea fraudelor, securitatea site-ului și apărarea drepturilor noastre: temeiul este interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
Statistici și reclame personalizate pe baza cookie-urilor: doar cu acordul dat în bannerul de cookie-uri.

4. Mesajele pe WhatsApp și SMS

Dacă ați bifat acordul pentru mesaje pe WhatsApp/SMS, vă putem trimite de pe numărul oficial al magazinului:

un singur mesaj de reamintire, dacă ați început o comandă și nu ați finalizat-o, cu produsele alese și un link înapoi la coș;
ocazional, oferte și noutăți despre produsele noastre.

Vă puteți retrage oricând acordul răspunzând cu STOP la orice mesaj, scriindu-ne la adresa de e-mail de mai sus sau blocând numărul în aplicație. Retragerea acordului nu afectează mesajele trimise înainte și nici mesajele strict necesare pentru o comandă plasată.

Mesajele pe WhatsApp sunt transmise prin platforma WhatsApp Business a companiei Meta Platforms Ireland Ltd.

5. Cui transmitem datele

Nu vindem datele dumneavoastră. Le transmitem doar cât este necesar către:

firmele de curierat și transport care livrează comanda, inclusiv firmele din grupul nostru;
procesatorii de plăți și finanțatorii pentru plata în rate (de exemplu Shopify Payments, Klarna, TBI Bank), doar dacă alegeți metoda respectivă;
furnizorii de servicii IT și de găzduire a site-ului, precum și platforma Shopify, pe care funcționează magazinul online;
furnizorii de servicii de comunicare și publicitate, cum ar fi Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), Google și Brevo (e-mail și newsletter), în limita acordului dat pentru cookie-uri și mesaje;
firmele din grupul nostru care produc și livrează produsele;
autoritățile publice, atunci când legea ne obligă.

6. Transferuri în afara Uniunii Europene

Unii furnizori (de exemplu Meta, Google) pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri transferul se face pe baza deciziilor de adecvare ale Comisiei Europene (inclusiv EU-US Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

7. Cât timp păstrăm datele

Datele comenzilor și documentele contabile: 10 ani, conform legislației contabile.
Datele din comenzile nefinalizate: le folosim pentru mesajul de reamintire doar în primele 7 zile și le ștergem de pe site după cel mult 14 zile.
Datele folosite pentru mesaje de marketing: până la retragerea acordului.
Datele din cookie-uri: pe durata indicată în bannerul de cookie-uri.

8. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate, opoziție și dreptul de a vă retrage oricând consimțământul. Pentru oricare dintre acestea ne scrieți la contact@timflex.ro. Vă răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, puteți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, București, www.dataprotection.ro.

9. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri necesare funcționării (coș, plată, securitate) și, doar cu acordul dumneavoastră, cookie-uri de analiză și de publicitate. Vă puteți schimba oricând alegerea din bannerul de cookie-uri sau din setările browserului.